Política de devoluciones


DEVOLUCIONES GRATIS CON SERVICIO DE RECOGIDA EN TU PUERTA

GALLERY solo acepta devoluciones gratuitas a través de DHL con servicio de recogida a todos sus clientes.

La devolución debe realizarse en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste tu pedido.

Solo se aceptarán devoluciones procedentes del mismo país al que el pedido fue enviado.

Te recomendamos que gestiones tu devolución gratuita lo antes posible.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Rellena el formulario de desistimiento de tu compra facilitándonos qué artículo o artículos desear devolver. Una vez recibamos el formulario te contactaremos para informarte del procedimiento a seguir.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

¿CÓMO PREPARAR TU DEVOLUCIÓN?

Los artículos deben ser devueltos respetando el embalaje original tal y como se recibieron. Sin usar, en perfecto estado y con todos los componentes y etiquetas originales.

Si el artículo posee una etiqueta de seguridad, debes dejársela. Si esta etiqueta es retirada, el artículo no cumplirá con la política de devoluciones y, por lo tanto, no serás reembolsado.

1. Prepara tus artículos.

2. Recibirás por mail el número de Autorización de Devolución y el albarán de recogida.

3. Imprime la factura de envío junto con el albarán de recogida y anéxalos en la parte externa del paquete.

4. Imprime el formulario de retorno con tu desistimiento.

5. Espera a la recogida del paquete y los documentos de devolución (factura + albarán de recogida) en tu domicilio.


REEMBOLSO

En cuanto recibamos tu devolución, siempre y cuando reúna los requisitos pertinentes, es decir, que el producto se devuelva en perfecto estado, sin haber sido usado, con su embalaje original y etiquetas del fabricante como de seguridad intactas, te reembolsaremos el importe cobrado mediante el mismo modo de pago que utilizaste para efectuar la compra, excluyendo el coste original del envío siempre y cuando uses nuestro servicio gratuito de devoluciones.

Serás reembolsado en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu devolución.

CAMBIOS

En el caso de que quieras hacer un cambio de uno o varios artículos de tu pedido, debes devolverlo primero para luego hacer un nuevo pedido. Te reembolsaremos el importe del artículo que compraste, a excepción del coste del envío de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
 
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